Time Square em Nova York: uma demonstração das muitas faces do marketing hoje.

O marketing está por toda parte. Formal ou informalmente, pessoas e organizações envolvem-se em um grande número de atividades que poderiam ser chamadas de marketing. O bom marketing tem se tornado ingrediente para o sucesso nos negócios. E o marketing afeta profundamente nossa vida cotidiana. Ele está em tudo o que fazemos – das roupas que vestimos aos sites em que clicamos, passando pelos anúncios que vemos.

Duas adolescentes entram em uma loja da Starbucks. Uma vai até a balconista, lhe entrega cupons que dão direito a dois expressos com leite e menta grátis e, por fim, compra alguns bolinhos. A outra se senta a uma mesa e abre seu Powerbook da Apple. Em poucos segundos, conecta-se à Internet, graças à parceria da Starbucks com a T-mobile para criar HotSpots sem fio nas mais de mil cafeterias da rede. Uma vez on-line, a garota consulta no Google o nome da banda que tocou na trilha sonora do filme que viu na noite anterior. Surgem vários sites e dois anúncios – um para ingressos para turnê da banda e outro para o CD da trilha sonora e o DVD do filme na Amazon.com. Quando ela clica no anúncio da Amazon, o gigante das ferramentas de busca, o Google, ganha algum dinheiro (por meio de um programa de remuneração, ele recebe uma determinada quantia quando alguém clica no banner de algum anunciante). Sua amiga retorna com os expressos. Ela está ansiosa para mostrar o presente de 16 anos que ganhou dos pais – um celular Samsung A220 vermelho-rubi criado por uma equipe de jovens designers coreanos após meses de pesquisa de mercado e grupos de discussão. O telefone parece um pequeno kit de maquiagem e fornece dicas de dieta e sobre como se vestir de acordo com cada ocasião e clima. O display se dobra como um espelho, e nele elas vêem o reflexo de um ônibus que exibe o anúncio gigantesco da nova série da HBO…

O bom marketing não é acidental. Ele resulta de planejamento e execução cuidadosos. Em quase todos os setores, as práticas de marketing estão sendo refinadas e reformuladas para aumentar as chances de sucesso.

Do livro: Administração de Marketing. Philip Kotler, Kevin Lane Keller.