A comunicação em redes sociais é uma estratégia para chegar mais perto do consumidor e pode ser ótima para o seu produto. Mas sem esquecer nunca que do outro lado está um consumidor ativo e participativo.

Com a revolução da mídia, ocorrida por efeito das novas tecnologias, o cenário da comunicação mudou radicalmente. Não se trata apenas do consumo virtual, mas de toda uma gama de nichos encontrados na rede. Pessoas que produzem o seu próprio conteúdo e que são capazes de influenciar o comportamento de compra. Esses são os “prosumers” – indivíduos produtores e consumidores de informação.

A criação do conceito de valor, a partir da conectividade, está diretamente ligada à capacidade de formação de redes. Ao pensar o comportamento de consumo como um processo de tomada de decisão, a publicação de uma quantidade imensurável de conteúdo na web possibilita ampliar a capacidade cognitiva sobre determinado produto ou serviço.

Assim, a atual economia da informação transfere o poder da tradicional imprensa para pessoas comuns, que adquirem sua credibilidade à medida que se fazem mais presentes na rede.

Leia o artigo completo no webinsider